سياسة الاسترجاع

1. طبيعة المنتج

Structure Art منتج رقمي يُسلَّم بمنح حسابك في TradingView صلاحية وصول إلى مؤشر Invite-only. بمجرّد منح هذا الوصول يكون المنتج قد سُلِّم بالكامل ولا يمكن استرجاعه أو إلغاؤه تقنيًا.

بإتمامك الشراء فإنك تطلب صراحةً بدء التسليم فورًا وتقرّ بأنك تفقد حق التراجع بمجرّد منح الوصول.

2. متى تستحق استرجاعًا كاملًا

• لم نمنح حسابك الوصول خلال 72 ساعة من تأكيد الدفع.
• تعذّر التفعيل لسبب من جانبنا ولم نستطع حلّه.
• دفعتَ مرّتين عن الخطة نفسها بالخطأ (نسترجع المبلغ الزائد).
• توقّف المؤشر عن العمل كليًّا خلال مدّتك بسبب عطل من جانبنا ولم نُصلحه خلال 14 يومًا — يُسترجع لك ما تبقّى من المدّة بالتناسب.

3. متى لا يُقبل الاسترجاع

• بعد منح الوصول وتفعيل المؤشر على حسابك بنجاح.
• لأن نتائج تداولك لم تكن كما توقّعت — المؤشر أداة تعليم وتحليل ولا يَعِد بأي ربح.
• لأنك غيّرت رأيك أو اشتريت بالخطأ بعد التفعيل.
• لأنك زوّدتنا باسم مستخدم خاطئ ثم لم تردّ على رسائلنا للتصحيح.
• عند مخالفة شروط الاستخدام (مشاركة الحساب، إعادة البيع، محاولة نسخ الكود).

4. أخطأتُ في اسم المستخدم — ماذا أفعل؟

راسلنا فورًا على قناة الدعم قبل أن نمنح الوصول وسنصحّحه مجانًا. أما إن مُنح الوصول لحساب خاطئ بسبب خطأ منك، فيمكننا نقله مرّة واحدة مجانًا خلال 7 أيام من الشراء.

5. كيف تطلب الاسترجاع

راسلنا على support@structure-art.com أو عبر تيليجرام خلال 14 يومًا من الشراء، مرفقًا رقم العملية والبريد المستخدم في الدفع وسبب الطلب. نردّ خلال 3 أيام عمل، وعند الموافقة يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 5–10 أيام عمل حسب بنكك.

6. قبل أن تشتري

الرجاء قراءة شروط الاستخدام والأسئلة الشائعة، وأن تكون مدركًا أن Structure Art لا يقدّم توصيات ولا يضمن أرباحًا، وأن التداول ينطوي على مخاطر قد تؤدي إلى خسارة رأس مالك.